لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد
سوالات متداول
در زیر میتوانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟
پاسخ: شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید. برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@tirekade.com ایمیل بزنید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط میتوانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.
دوست دارم از تایرکده خرید کنم ولی هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم
پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت تایرکده، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت تایرکده با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. همچنین تایرکده با سابقه سالها فعالیت و تحویل موفق سفارشها به بیش از صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه تایر شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد تایرکده استفاده کنید.
آیا میتوانم برای شخص دیگری از تایرکده خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به تایرکده، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند ؟
پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای تایرکده تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راههای مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در تایرکده دارید. میتوانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین تایرکده نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش میدهد که مطالعه آنها میتواند در انتخاب کالا به شما کمک کند. علاوه بر این شما همواره میتوانبد با شماره های درج شده در بخش تماس با ما در ساعات کاری در تماس باشید و از کارشناسان تایرکده مشاوره بگیرید
آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد ؟
پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در سایت تایرکده با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود. همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
پیش از خرید کالا از کجا میتوانم از اینکه کالا ساخت کجاست مطلع شوم ؟
پاسخ: لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین میکند و تنها به دلیل خط تولید ارزانتر است که بسیاری از کالاها در چین تولید میشوند. با این حال کشور سازنده تمام محصولات در بخش توضیحات درج میشود.
آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه تایرکده هست ؟
فروشگاه تایرکده به عنوان یکی از قدیمی ترین مراکز فروش اینترنتی تایر در کشور فعالیت میکند و فعالیت این فروشگاه فقط بصورت فروش آنلاین میباشد. و امکان خرید و یا تحویل حضوری در حال حاضر فراهم نیست.
زمان و نحوه ارسال سفارشات به چه صورت میباشد ؟
تمامی سفارشات شهر تهران طی یک روز کاری با پیک / اسنپ وانت ارسال خواهند شد. و سفارشات سایر شهرها طی 3 روز کاری با باربری های بین شهری خدمت شما عزیزان ارسال میشوند.
هزینه ارسال سفارشات به چه صورت محاسبه میشود ؟
ارسال تمامی سفارشات بصورت پسکرایه و پرداخت هزینه حمل هنگام تحویل میباشند. هزینه ارسال سفارشات شهر تهران بسته به فاصله مقصد خریدار محترم از محل انبار و حجم سفارش متغیر است و جهت استعلام دقیق تر میتوانید با پشتیبانی در تماس باشید. ارسال سفارشات سایر شهرها با باربری های بین شهری انجام میگیرند که هزینه ارسال باربری بسته به تعداد سفارش و فاصله شهر مقصد بین جفتی سیصد الی چهارصد هزار تومان متغیر میباشد. (هزینه باربری اعلام شده حدودی بوده و عدد دقیق کرایه هنگام تحویل توسط متصدی باربری محاسبه میشود)
شرایط ثبت سفارش و نحوه پرداخت به چه صورت میباشد ؟
پرداخت تمامی سفارشات هنگام ثبت سفارش بصورت پرداخت اینترنتی داخل درگاه پرداخت فروشگاه تایرکده انجام میگیرد. اگر تمایل به پرداخت بصورت واریز وجه بصورت کارت به کارت هستید در واتساپ با پشتیبانی مالی به شماره 09196223120 در ارتباط باشید.
